よくあるご質問
サービスについて
- どこで利用できますか？
- 公園や私有地など、ご指定の場所にてご利用可能です。
バーベキューが許可されている公園一覧がございますので、参考にご覧ください。 - 施設（公園）の予約はしてくれますか？
- はい、無償にて対応可能です。
- 当日の場所取りはしてくれますか？
- はい、無償にて対応可能です。
- どこまで出張できますか？
- 関東全域出張可能です。
東京23区内への出張は無料となりますが、他地域は出張料金を設けておりますのでご注意ください。
※多摩川緑地BBQ広場（神奈川県）・丸子橋河川敷（神奈川県）・嵐山渓谷バーベキュー場（埼玉県）は特別に出張無料 - ドリンクは含まれていますか？
- いいえ、通常のプランでは含まれておりません。50名様以上の限定メニューのみドリンクも含まれております。
また別途持ち込みも可能ですので、ご自由に持参してください。 - 食材やドリンクを持ち込んでもいいですか？
- はい、問題ございませんのでご自由におもちこみください。
- お箸やお皿、コップ類はついてますか？
- はい、付属しております。
お一人様あたり2セット（お箸2膳・お皿2枚・コップ2ケ）ご用意致します。 - 食材を焼いてくれるスタッフを用意してもらうことはできますか？
- はい、有料オプション（¥15,000/1スタッフ）にてご利用可能です。
お問い合わせ時に、「焼きスタッフ希望」とお伝えください。 - 利用時間は何時間ですか？
- 基本、10：00～15：00の中でご自由にご利用いただけます。
但し、日程や会場によっては基本時間以外のご利用も可能ですので、まずはご相談ください。 - 子供の料金はどうなりますか?
- 未就学児のお子様は無料にてご利用いただけます。
小学生以上のお客様は食材でマイナス¥250（お食事は0.5人前） - お支払方法を教えて下さい。
- 現金又は、クレジットカードにてお支払いができます。
企業様でご利用の場合は請求書払いも検討しますので、ご相談ください。 - 予約はどのようにすれば良いですか?
- まずはWEBフォーム、またはお電話(03-5849-3221)にて無料見積りをご依頼ください。
メール、またはFAXにてお送りしますので、”注文します”とご記載の上ご返信いただければ予約確定となります。 - お見積もり、予約完了のメールが届かないです。
- 【迷惑メールフォルダをご確認ください】
・「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがございます。受信できるよう、フィルター設定をしてください。
【なりすましメール拒否設定、迷惑メール対策をご確認ください】
・「なりすましメール拒否」は、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、自動で受信拒否の対象となります。
・「迷惑メール対策」は、迷惑メールを未然に防ぐように、あらかじめブロックの設定する機能です。受信拒否の対象となる場合がございます。
上記2つの対策として「@gpc-group.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。 ※キャリアドメイン（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.ne.jpなど）がなりすましメール拒否設定、迷惑メール対策で届かないケースが多いです。
フリーメールを使用している場合なども、メールが届かない場合がございます。 - 人数の変更は何日前までに連絡すればよいですか？
- 3日前までにご連絡ください。
- 予約後のキャンセルは出来ますか？
- はい。キャンセルいただけます。
ただし、2日前になるとキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。 - 当日の流れを教えてください。
- スタッフが事前に現地入りし、器材を設営します。お客様は開始10分程前にお越しください。
終了後は当店スタッフが後片付けをしますので、お近くのスタッフにお声がけの上、お帰りいただけます。 - 雨の場合でも実施可能ですか？
- はい、ご実施可能でございます。
通常の1.5倍のテントをお持ちし、お客様が濡れることの無いよう、最大限配慮致します。
なお、キャンセルされる場合は所定のキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。
