よくあるご質問
サービスについて
- どこで利用できますか？
- 公園や私有地など、ご指定の場所にてご利用可能です。
バーベキューが許可されている公園一覧がございますので、参考にご覧ください。 - 施設（公園）の予約はしてくれますか？
- はい、無償にて対応可能です。※但し、業者での予約がＮＧの会場は承れません。
- 当日の場所取りはしてくれますか？
- はい、無償にて対応可能です。場所取りの他に、設置・片付け・ゴミ処理まで行います。
- どこまで出張できますか？
- 関東全域・関西全域出張可能です。
東京23区内・大阪市内への出張は無料となりますが、他地域は出張料金を設けておりますのでご注意ください。
※弊社指定会場の場合はは特別に出張無料 - ドリンクは含まれていますか？
- パッケージプランには含まれております。弊社のパッケージプランは冷えたドリンクをお届けいたします。
基本的には器材のみプランに＋1,000円で食材付きプラン、食材＋器材プランに＋500円でドリンクがついてきます。 - 食材やドリンクを持ち込んでもいいですか？
- はい、食材付きプランやドリンク付きプランをお申込みでも持ち込みは問題ございません。
但し、総量はございますので特別食べたいもの、飲みたいものをご持参する形が適正かと思います。 - お箸やお皿、コップ類はついてますか？
- はい、付属しております。
お一人様あたり2セット（お箸2膳・お皿2枚・コップ2ケ）ご用意致します。 - 食材を焼いてくれるスタッフを用意してもらうことはできますか？
- はい、有料オプション（¥15,000/1スタッフ）にてご利用可能です。
お問い合わせ時に、「焼きスタッフ希望」とお伝えください。 - 利用時間は何時間ですか？
- 基本、11：00～15：00の中でご自由にご利用いただけます。
但し、日程や会場によっては基本時間以外のご利用も可能ですので、まずはご相談ください。 - 子供の料金はどうなりますか?
- 大人20名様以上の場合は未就学児のお子様は無料にてご利用いただけます。
20名未満の場合でキッズプランが必要な場合は＋1,000にてご提供いたします。
小学生・中学生・高校生がいる場合は食材量をお客様にてご調整ください。
※未成年と判断できる場合は自動で減量・減額させていただきます（アルコール＠-300） - お支払方法を教えて下さい。
- 現金又は、クレジットカードにてお支払いができます。
企業様でご利用の場合は請求書払いも検討しますので、ご相談ください。 - 予約はどのようにすれば良いですか?
- まずはWEBフォーム、またはお電話(03-5849-3221)にてご予約依頼、又は見積依頼をお願いいたします
ご予約依頼の場合はそのままご予約完了となります。見積もり依頼の場合は見積もりメールの発行いたしますので、”注文します”とご記載の上ご返信いただければ予約確定となります。 - お見積もり、予約完了のメールが届かないです。
- 【迷惑メールフォルダをご確認ください】
・「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがございます。受信できるよう、フィルター設定をしてください。
【なりすましメール拒否設定、迷惑メール対策をご確認ください】
・「なりすましメール拒否」は、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、自動で受信拒否の対象となります。
・「迷惑メール対策」は、迷惑メールを未然に防ぐように、あらかじめブロックの設定する機能です。受信拒否の対象となる場合がございます。
上記2つの対策として「@gpc-group.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。 ※キャリアドメイン（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.ne.jpなど）がなりすましメール拒否設定、迷惑メール対策で届かないケースが多いです。
フリーメールを使用している場合なども、メールが届かない場合がございます。 - 人数の変更は何日前までに連絡すればよいですか？
- 3日前までにご連絡ください。
- 予約後のキャンセルは出来ますか？
- はい。キャンセルいただけます。
ただし、2日前になるとキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。 - 当日の流れを教えてください。
- スタッフが事前に現地入りし、器材を設営します。お客様は開始10分程前にお越しください。
終了後は当店スタッフが後片付けをしますので、お近くのスタッフにお声がけの上、お帰りいただけます。 - 雨の場合でも実施可能ですか？
- はい、ご実施可能でございます。
通常よりも多くテントをお持ちし、お客様が濡れることの無いよう、最大限配慮致します。
なお、キャンセルされる場合は所定のキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。
